山东先特服务外包有限公司，作为国内服务外包行业的佼佼者，以其专业的服务和全面的解决方案，赢得了广泛的赞誉和认可。本文将带您深入了解这家公司的背景、业务范畴、发展历程以及其在行业中的领先地位。

一、公司背景与业务范畴

山东先特服务外包有限公司隶属于泰盈科技集团（即山东泰盈科技有限公司），于2015年成功在美国纳斯达克上市。作为国内最大的服务外包整体解决方案提供商，先特服务在华北、华东、西南、西北、华南等地设立了外包服务基地，业务覆盖十余个省、直辖市。其服务领域广泛，涉及通信、金融、电子商务、制造业等高端行业的领先企业及全球500强企业。

先特服务的业务处理能力从单一的BPO（业务流程外包）交付发展到全流程运营外包、非语音类数据处理外包、金融后台处理外包、电子商务外包服务等多个领域，具备多元化BPO的交付实力。特别是在呼叫中心领域，先特服务拥有成熟的运营模式和丰富的运营经验，通过呼叫中心运营为合作伙伴带来在成本控制、流程管理、客户满意、营销服务等方面的价值提升。

二、发展历程与行业地位

自成立以来，先特服务始终秉承“客户至上、创新引领、诚信共赢”的核心价值观，致力于为客户提供最优质的服务。经过多年的努力，先特服务已在全国拥有四大声谷（北方声谷、东部声谷、西部声谷、南方声谷），并在二十多个城市设有呼叫中心职场，拥有服务外包座席一万七千多席，员工两万多人。

先特服务不仅在国内市场取得了显著成绩，还在国际市场上崭露头角。其凭借专业的服务和全面的解决方案，成功赢得了众多国际客户的信赖和合作。目前，先特服务已成为国内服务外包行业的领军企业，其行业地位和市场影响力日益凸显。

三、行业贡献与荣誉

作为行业领先的服务外包提供商，先特服务在推动行业发展方面做出了积极贡献。公司积极参与国家工信部联络中心服务外包标准制定工作，并成为国家质检总局联络中心服务外包标准试点单位。此外，先特服务还通过了高新技术企业、双软企业认证，彰显了其在技术创新和研发方面的实力。

在荣誉方面，先特服务荣获了国家工信部“中国最佳外包联络中心”、“中国软件与信息服务外包最具潜力企业”等荣誉称号。同时，公司董事长也获得了国家工信部中国软件与信息服务外包“十大风云人物”等荣誉称号。这些荣誉的获得，进一步巩固了先特服务在行业中的领先地位。

四、未来展望与发展规划

展望未来，先特服务将继续秉承“客户至上、创新引领、诚信共赢”的核心价值观，不断提升服务质量和交付能力。公司将加大在技术创新和研发方面的投入，推动服务外包产业的转型升级。同时，先特服务还将积极拓展国际市场，加强与全球知名企业的合作与交流，努力成为具有国际影响力的服务外包品牌。

在发展规划方面，先特服务将继续深化与通信、金融、电子商务等行业的合作，拓展更多领域的服务外包业务。此外，公司还将加强人才培养和团队建设，打造一支高素质、专业化的服务团队，为客户提供更加优质的服务体验。

五、案例分享：北方声谷

北方声谷是山东先特服务外包产业有限公司在山东烟台设立的重要基地。该基地拥有8900平方米的高标准电信级运营环境，两栋办公大楼，专属员工食堂、宿舍等设施一应俱全。作为集团公司面向中、日、韩的发展基地，北方声谷在推动服务外包产业发展方面发挥了重要作用。

北方声谷拥有座席1500席，员工1200余人。其凭借专业的服务和全面的解决方案，成功赢得了众多国内外客户的信赖和合作。在呼叫中心领域，北方声谷拥有成熟的运营模式和丰富的运营经验，通过高效的呼叫中心运营为合作伙伴带来了显著的价值提升。